Política de privacidade
O que o Casthink coleta quando você visita este site, para quê, com quem compartilha e como pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados.
Atualizada em 27 de outubro de 2026
Quem responde pelos dados
O Casthink é um serviço da Pocket Lab. A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Pocket Lab Soluções Digitais Ltda, CNPJ 53.930.182/0001-66, com sede em Juiz de Fora (MG), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD). Pedidos e dúvidas sobre privacidade podem ir para contato@casthink.com ou direto para o encarregado de dados da Pocket Lab, em transparencia@pocketlab.com.br.
O que coletamos e para quê
| Dado | Quando | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, empresa, cargo, site, WhatsApp e as respostas sobre a sua operação | Quando você envia o formulário do diagnóstico | Preparar o diagnóstico escrito, responder ao seu pedido e montar a proposta | Procedimentos anteriores a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Cliques, rolagem, páginas vistas, tipo de aparelho e navegador, região aproximada | Só se você aceitar a medição no aviso de cookies | Entender quais partes do site ajudam e quais atrapalham, com mapas de calor e gravações de navegação | Consentimento (art. 7º, I) |
| Endereço IP, data e hora, página pedida e navegador | Em toda visita, pelo servidor da hospedagem | Manter o site no ar, seguro e rápido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet |
| Perguntas feitas à assistente de IA, a resposta, a página e o horário | Quando você usa o balão “Pergunte ao Casthink” | Responder à pergunta com o conteúdo do site e entender o que o site ainda não explica bem | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Nas gravações de navegação, o que é digitado nos campos de formulário fica mascarado e não é gravado. Não usamos os dados para publicidade nem os vendemos.
O que fica guardado no seu navegador
Duas coisas ficam só no seu aparelho, no armazenamento do navegador: o rascunho do formulário do diagnóstico, para você não perder o que escreveu se sair da página, e a sua escolha no aviso de cookies. Nenhuma das duas é enviada ao Casthink. O rascunho é apagado quando você envia ou limpa o formulário.
Se você aceitar a medição, o Microsoft Clarity grava seus próprios cookies (como _clck e _clsk) para reconhecer a mesma visita entre uma página e outra.
Assistente de IA
O balão “Pergunte ao Casthink”, no canto das páginas, é uma assistente de inteligência artificial. Ela responde só com o que está publicado neste site e pode errar. Nada é enviado enquanto você não fizer uma pergunta.
Quando você pergunta, guardamos a pergunta, a resposta, a página e o horário, e a equipe recebe um aviso por e-mail com essas informações. Antes de guardar, apagamos e-mails, telefones e números de documento que aparecerem no texto. Para limitar o número de perguntas e evitar abuso, usamos uma versão cifrada do seu endereço IP, que não permite recuperar o endereço original. Não escreva dados pessoais nas perguntas.
Com quem compartilhamos
Usamos alguns serviços de terceiros para o site funcionar. Cada um recebe só o necessário para a sua parte:
- FormSubmit entrega no nosso e-mail as respostas do formulário e os avisos da assistente de IA.
- Microsoft recebe as respostas no e-mail do Casthink (Microsoft 365) e, se você aceitar, os dados de medição (Microsoft Clarity).
- Anthropic processa a pergunta feita à assistente de IA para gerar a resposta.
- Hostinger hospeda o site, guarda as respostas do diagnóstico para a equipe montar a proposta e registra os acessos ao servidor.
- WhatsApp, se você clicar em um dos botões de conversa. A partir daí vale a política do próprio WhatsApp.
Parte desses serviços funciona fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional segue o que a LGPD permite para cumprir o seu pedido ou com o seu consentimento.
Como aceitar ou recusar a medição
Na primeira visita, um aviso pergunta se podemos medir como você usa o site. Sem a sua resposta, nada é medido. Recusar não muda nada no funcionamento do site. Você pode mudar de ideia quando quiser em Preferências de cookies, também no rodapé de todas as páginas.
Por quanto tempo guardamos
- Respostas do diagnóstico: enquanto durar a conversa comercial. Se ela virar contrato, pelo tempo do contrato e das obrigações legais que vêm dele. Você pode pedir a exclusão antes disso.
- Medição: pelo prazo de retenção do Microsoft Clarity. As gravações de navegação são apagadas em cerca de 30 dias e os dados agregados, em até 13 meses.
- Perguntas à assistente de IA: 12 meses, apagadas automaticamente depois disso.
- Registros do servidor: pelo prazo da hospedagem e da lei.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, a lista de com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@casthink.com ou transparencia@pocketlab.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site só funciona por conexão cifrada (HTTPS). As respostas do formulário e os relatórios de medição ficam acessíveis apenas às pessoas da equipe que precisam deles.
Mudanças nesta política
Se mudarmos o que coletamos ou com quem compartilhamos, esta página muda antes, com a data de atualização no topo.